Пользовательское соглашение RW Pass Bot

Редакция от 12 октября 2026 года. Действует с даты публикации.

1. Сервис и его владелец

1.1. RW Pass Bot — Telegram-бот @rw_pass_bot для поиска железнодорожных поездок и мониторинга доступности мест, далее — «Бот» или «Сервис».

1.2. Сервис предоставляет Pavel Litvinka, индивидуальный предприниматель в Республике Польша в форме jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG), использующий обозначение PL Engineering, далее — «Оператор». Зарегистрированная фирма в CEIDG — Pavel Litvinka.

NIP: 5223248521;
REGON: 524369515;
адрес деятельности и корреспонденции: ul. Lechicka 8, lok. 51, 02-156 Warszawa, Польша;
обратная связь: @rw_pass_feedback_bot;

1.3. RW Pass Bot — самостоятельный сервис, который не выступает от имени Telegram или государственного объединения «Белорусская железная дорога», далее — «Перевозчик». Бот не продаёт и не бронирует железнодорожные билеты. Покупка билетов и заключение договора перевозки происходят у Перевозчика по его правилам.

2. Использование Бота

2.1. Сервис предоставляется пользователю через его Telegram-аккаунт. Приобретённый доступ к функциям закрепляется за этим аккаунтом.

2.2. Пользователь должен иметь необходимую по применимому законодательству дееспособность для своих действий, включая покупки, и соблюдать условия Telegram.

2.3. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, по его назначению и в соответствии с Соглашением и применимым законодательством, не нарушая прав Оператора, других пользователей и третьих лиц.

2.4. Пользователь обязуется не:

получать несанкционированный доступ к Сервису и данным других лиц или вмешиваться в работу Сервиса;
обходить установленные в Сервисе ограничения, в том числе с помощью нескольких аккаунтов;
обращаться к Сервису с помощью скриптов, программ или других ботов, а также массово извлекать из него сведения;
использовать Сервис для перепродажи билетов или оказания третьим лицам платных услуг по поиску билетов и мест без письменного согласия Оператора;
выдавать себя за Оператора, Перевозчика или другое лицо;
направлять через Бота и в обращениях к Оператору спам, угрозы, оскорбления или незаконные материалы.

2.5. Пользователь обязуется не включать в запросы и обращения персональные данные, которые не требуются для выполнения поиска или рассмотрения обращения.

2.6. При нарушении пунктов 2.3–2.4 Оператор вправе ограничить пользователю доступ к Сервису в объёме и на срок, необходимые для прекращения нарушения и защиты Сервиса и других пользователей. Такое ограничение не лишает пользователя прав по разделу 5 и прав, предусмотренных законом.

3. Поиск и мониторинг

3.1. Оператор бесплатно предоставляет возможность просматривать расписание поездов Перевозчика (Белорусской железной дороги) и сведения о свободных местах в них. Также бесплатно доступен мониторинг: Бот следит за появлением свободных мест по выбранным пользователем условиям и уведомляет о них. Дополнительные платные функции определены в разделе 4.

3.2. Услуга мониторинга включает периодические проверки. Оператор не гарантирует обнаружение каждого изменения, непрерывную доступность Сервиса или доставку уведомления в конкретный момент. Эти ограничения не отменяют ответственность Оператора, установленную применимым законодательством.

3.3. Результаты поиска и мониторинга зависят от сведений, доступных у источника. Наличие свободных мест, стоимость и расписание могут измениться после проверки. Сообщение Бота не резервирует место; отсутствие сообщения не подтверждает отсутствие билетов. Перед покупкой пользователь проверяет маршрут, дату и сведения о поездке у Перевозчика.

3.4. Поиск и мониторинг предоставляются в пределах действующих в Сервисе ограничений.

3.5. Пользователь вправе отменить мониторинг в любое время.

4. Платные функции и поддержка проекта

4.1. Пользователь может приобрести доступ к следующим функциям:

«Фильтр мест» — мониторинг только нижних, верхних или боковых мест в плацкартных и купейных вагонах;
«Расширенный поиск» — поиск составных вариантов проезда на том же поезде.

Пользователь самостоятельно проверяет условия найденного варианта перед покупкой. Найденный вариант не гарантирует, что необходимые билеты останутся доступны к моменту покупки.

4.2. Доступ к каждой функции приобретается отдельно разовым платежом, без установленной даты окончания. Периодические списания не предусмотрены.

4.3. Оплата производится в Telegram Stars. Цена определяется суммой в Stars, указанной в счёте Telegram до оплаты. Справочный пересчёт в другую валюту ценой не является.

4.4. Оператор предоставляет доступ после подтверждения успешной оплаты от Telegram. Повторное списание за уже приобретённую функцию подлежит возврату. При непредоставлении оплаченного доступа пользователь вправе предъявить требование в порядке раздела 5.

4.5. Добровольная поддержка проекта не является оплатой функций и не предоставляет права на платный доступ. Поддержка проекта не служит условием получения бесплатного поиска и мониторинга.

5. Обращения, отказ от покупки и возвраты

5.1. За предоставление платных функций и рассмотрение претензий отвечает Оператор. Пользователь вправе направить претензию по контактам из раздела 1, включая @rw_pass_feedback_bot.

5.2. Для рассмотрения претензии следует указать приобретённую функцию, дату оплаты, суть требования и имеющиеся сведения об операции. Отсутствие квитанции само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении претензии.

5.3. При недостатках услуги, непредоставлении оплаченной функции или прекращении оплаченного доступа пользователь сохраняет права, предусмотренные применимым законодательством, включая требования об устранении недостатков и возврате оплаты в установленных законом случаях.

5.4. Пользователь вправе отказаться от покупки платной функции без объяснения причин в течение 14 дней со дня оплаты. Для отказа достаточно сообщить о нём Оператору любым способом из раздела 1. Использование функции в этот период не лишает пользователя права на отказ и не уменьшает сумму возврата.

5.5. При отказе Оператор возвращает полную сумму платежа без неоправданной задержки, не позднее 14 дней со дня получения заявления. После возврата доступ к функции прекращается. Иные требования рассматриваются в сроки применимого законодательства. Дополнительные обязательные права по законодательству Республики Беларусь сохраняются в пределах его применимости.

5.6. Платёж в Stars возвращается в Stars на аккаунт плательщика средствами Telegram. Возврат ошибочного повторного платежа не отменяет приобретённый доступ. Вопросы возврата добровольной поддержки рассматриваются с учётом способа перечисления и применимого законодательства.

6. Персональные данные

6.1. Состав данных, цели обработки, получатели и права пользователя описаны в Политике обработки персональных данных.

6.2. Пользователь вправе направить Оператору запрос о реализации своих прав в отношении персональных данных по контактам из раздела 1 и в порядке, указанном в Политике.

7. Ответственность и применимое право

7.1. Оплата функций Бота не гарантирует появление мест, покупку билета или результат поездки. Оператор отвечает за собственные обязательства по применимому законодательству.

7.2. Пользователь может прекратить использование Бота в любое время. Прекращение работы оплаченной функции или изменение условий не отменяют уже возникших обязательств Оператора и законных требований пользователя.

7.3. Соглашение регулируется правом Республики Польша. Для пользователей в Республике Беларусь обязательные нормы белорусского законодательства сохраняются в пределах их применимости.